友情提醒顾客，请收到货第一时间打开包裹，确认产品并无损坏或缺少后才签收快递单。如发现产品损坏或缺少请及时与21UD客服取得联系，我们将立刻与快递公司沟通，对顾客造成的损失本我们将协助顾客向快递索取赔偿。

 特别注明：如未检查到货包裹就签收快递单后才发现包裹内产品损坏或缺少，快递公司是不予负责的，由此造成的损失21UD概不负责！

 问：你们的售后服务是怎么样的呢？

 答：商品以收到的实物为准。退换货承诺，具体如下：

 1.发货错误，所收到商品的尺码、款号与所订货物不同

2.所收到商品有明显的质量问题

3.退换货期限：请客户在3天内联系客服，我们都将登记，愈期将不予办理退换货

 以上情况可退换，由此而产生的往返邮寄费用按照网上购物常用的各付已方运费的原则执行（因为21UD产品销售的利润是相当之低，而每批产品存在一定的瑕疵率，我们始终在尽力降低这个瑕疵率）

 以下情况退换需顾客承担来回快递费用：

 1.签收快递后，物品发现的物品问题（非产品外观问题）可接受退换货。

 2.换款式请顾客支付差价及运费。退回的件请一律用快递寄回，因为平邮实在太慢，直接影响我们二次销售，如普通快递不到，请用邮局快递或EMS。

 3.需退换的客户请事先务必与客服联系，公司一律不接受任何形式的快递到付行为。

 注：用过、人为破坏、标牌拆卸不提供退换；低价抛售区商品一律不退换。


4.需退换货的顾客请注意：

(1)退换货前请务必与客服联系确认同意退换，方可退回。

(2)需退换的件请务必在包裹里写清楚要换的款号、颜色及尺码。

(3)退回商品经拆标或包装损坏均不可退坏。